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工事はどんなスケールの工事であれ、必ず大なり小なり騒音や振動が出ます。よって、それらへ対するクレームが出る事も珍しくありません。また、それが大掛かりな長期間かかる工事であれば、なおさらです。

そこで重要なのが、リフォーム業者（建築業者）さんの近隣住民への対応です。もちろん、施主本人も十分注意をして、事前に近隣の方には工事のお知らせと挨拶に行く等の根回しが必要です。

しかし、実際に工事をされている業者さんの態度が悪かったり、クレームが起こった時の業者さんの対応が悪いと、その根回しも水の泡となり、それが大きなトラブルに発展し、工事をストップせざるおえなくなる場合もあります。
よって、工事中は監督さんが常駐してそれらの対応が出来るのかどうか、出来ないのであれば工事中のクレームへの対応はどのように対応するのか等の点についても、必ず確認が必要です。

また、リフォーム業者（建築業者）によっては、工事を始める前の近隣への挨拶もしてくれる場合がありますので、もしそれを行ってもらえるのであれば、施主としても手間が省けると供に安心です。

しかし、施主はリフォーム業者（建築業者）と違い、工事終了後も近隣の方とのお付き合いが続きますので、その場合でも出来るならば、施主本人も業者と一緒に近隣の方へご挨拶をされる事をお勧めします。

という事で、工事を始める前の近隣への挨拶等の対処を行ってもらえるのか、工事中のクレーム等への対応はどうするのか等について、確認をされる事をお勧めします。